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改革与改善同行 护理团队助力医改再出发

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6月15日零时,随着北京医耗联动综合改革系统的成功切换,预示着我院医改工作开启了新篇章。此次改革是继2017年北京市医改的再深化、再出发。中西医护理团队在这次医改的热潮中,充分发挥主观能动性,以全面提升护理专业能力和护理服务能力为目标,在优化流程、改善服务、提升品质等方面多措并举。
 
 
护理部认真落实《改善医疗服务规范服务行为2019年行动计划》,扎实推进优质护理服务。对重点环节、重点人群、重点时间段加大质控力度。在门诊一站式服务,病区、透析室、内窥镜室等科室加强环节质控,规范实习生管理,通过现场督导、提问护理人员、访谈患者等形式,征集意见建议,了解患者需求、督促问题整改,完善工作流程,助力医改任务落实,提升患者就医获得感。
全体护理人员吃透文件精神,深刻理解综合改革内涵,在日常工作中深入落实。构建“以病人为中心”的服务理念,强化护理风险管理意识与管理效果,保障病人安全。对照工作标准进行专项督导检查及开展科室自查。在病区,注重人文关怀,满足患者个性化需求,各科室先后开展优质护理亲情服务模式、母婴床旁护理工作模式、糖尿病个性化全程教育模式等。在门诊,护理人员增强主动服务意识,明确导诊、咨询、预约、便民措施四大主体功能,提供“一站式服务”,加强对候诊患者的巡视,及时解决问题,使患者手中有号,心中不慌乱,安全就医,满意而归。
(文/护理部  孙瑛凝)
 
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